¿Cómo pueden las ópticas aprovechar los datos de sus pacientes para mejorar el seguimiento y aumentar la fidelización? Esta fue la cuestión central de la conferencia «Convertir datos en ventas con IA y CRM», impartida por Antonio Pérez Ortega en el Fórum de Contactología.

Durante la sesión se abordó cómo combinar los sistemas CRM, la inteligencia artificial y la automatización para optimizar procesos habituales en contactología, como la confirmación de citas, el seguimiento de adaptaciones, los recordatorios de revisión, la reposición de lentes de contacto y la recuperación de pacientes inactivos.

El mensaje clave: los datos solo generan valor cuando se transforman en acciones concretas. La tecnología permite organizar el seguimiento y detectar oportunidades, sin sustituir la relación humana ni el criterio clínico del profesional.

Con esta conferencia, el Fórum de Contactología continúa impulsando herramientas prácticas para mejorar la gestión de pacientes y avanzar hacia una contactología más eficiente y personalizada.