Sra. Montse Lucena
¿Por qué Montse?
CONFERENCIA: Preguntas sobre superficie ocular y lentes de contacto en los protocolos de atención al paciente.
Las preguntas clave sobre superficie ocular y lentes de contacto en los protocolos de atención al paciente en óptica y optometría, son indispensables para una evaluación completa de las necesidades del paciente. Preguntas que nos dan información valiosa para poder ayudar a las personas a ver mejor con diferentes soluciones ópticas y a tener una mejor salud visual.
La película lagrimal desempeña un papel esencial en la protección de la superficie ocular y del rendimiento visual de las personas. Es por ello que es indispensable que los ópticos optometristas y los equipos humanos en establecimientos sanitarios de óptica dirijamos la atención e informemos, en todos los casos, de las soluciones que podemos ofrecer en esta área.
La comunicación se hace indispensable una vez más. Las preguntas adecuadas, la educación de los pacientes, las medidas preventivas, la higiene visual y la adaptación de soluciones ópticas como son las lentes de contacto y las gafas requieren de comunicación para informar y acompañar las soluciones que ofrecemos.
Tanto para la adaptación óptica de las lentes de contacto como para la evaluación de la superficie ocular, lo primero que hemos de hacer son las preguntas de triaje que nos van a dar valiosa información sobre las necesidades del paciente. Información que nos va a permitir proponer al paciente la mejor solución o soluciones para su caso particular.
La adaptación de lentes de contacto, la información del uso, manipulación y mantenimiento de las lentes, la recomendación de lubricantes oculares, o de tratamientos palpebrales, así como la educación de las personas en las áreas de salud y corrección visual son competencia de los ópticos optometristas.
Es a través de la comunicación que dirigimos la atención a las soluciones que ofrecemos. Es por ello que incorporar las preguntas adecuadas en nuestros protocolos de comunicación, fuera y dentro de gabinete, nos abre las puertas a ofrecer diferentes soluciones.
En 2025 aún hay un % elevado de usuarios que no saben que las lentes de contacto pueden ser una solución óptica para su caso, o que desconoce que hay soluciones para mejorar el estado de su superficie ocular. Es nuestra responsabilidad informar a la población en general y a cada paciente en particular de las soluciones que los ópticos-optometristas ofrecemos.
¿Quién es Montse?
Profesora en Facultad de Óptica y Optometría de Terrassa en Universitat Politècnica de Catalunya.
Óptica optometrista ejerciente col. nº9657.
Formadora especializada en Habilidades de Comunicación y Ventas en SPELLARTS,S.L.
